| Preguntas frecuentes de nuestros visitantes |
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| ¿Cómo sé si tenéis un artículo y su precio? |
Hay varias formas de buscar un articulo en nuestra web.
Ejemplo: Para buscar dispositivos inalámbricos de Logitech. Basta con poner en el campo de búsqueda "logitech inalambrico" (sin las comillas) y pulsar sobre la lupa. Hecho esto, aparecerá un listado de todos los dispositivos inalámbricos de esta marca con sus precios y la opción de añadirlo a su presupuesto. Observe que es lo mismo que escriba en mayúsculas o minúsculas.  |
| ¿Cómo puedo hacerme un presupuesto? |
Para elaborar usted mismo su propio presupuesto de cualquier tipo de material (periféricos, ordenadores de sobremesa, componentes, consumibles, etc.) tiene varias alternativas:
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| ¿Cuál es el proceso de compra? |
El proceso global de compra consta de varias etapas:
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| ¿Cuál es el coste de los gastos de envío? |
| Los gastos de envío dependen del envío según el peso, tamaño y número de bultos, por tanto, solo puede conocerse una vez que hemos recibido su pedido. El coste de los mismos se le notificará al tiempo que le solicitamos la confirmación de su pedido. Generalmente oscilan entre 6 y 30 €. |
| ¿Qué formas de pago admite la tienda virtual? |
| La forma de pago admitida actualmente es transferencia bancaria a la cuenta que le indiquemos al confirmar su pedido. Una vez recibido el justificante de dicha transferencia se procederá a gestionar el envio de la mercancía. Estamos trabajando para admitir pago con tarjeta de crédito pero dado el mas ajustado margen que pensamos beneficia al cliente actualmente no nos lo podemos permitir, esperemos lo entiendan. Gracias. |
| ¿Cuáles son las condiciones de garantía y cómo se gestiona? |
| Condiciones de Garantía Equipos completos montados en Informarket: 2 años en las condiciones que establece la ley de garantía de bienes de consumo vigente. Hardware en General: 2 años en los mismos términos. Impresoras, monitores, portatiles y ordenadores de marca: Dependiendo de la marca, normalmente garantia directa del fabricante en sus condiciones. Para hacer efectiva la garantía los artículos deberán ir acompañados de la factura de compra y todos sus embalajes originales. No se admitirán productos que la empresa estime sometidos a un mal uso o manipulación por parte del comprador. En el caso de equipos completos, esta garantía no cubrirá los problemas imputables bien a virus informáticos o bien a software instalado por el comprador. ¿Cómo se gestiona la garantía? Para artículos adquiridos en nuestra web, envienos un correo electrónico a la dirección rma@informarket.net, indicando en el apartado Asunto "Solicitud de número de reparación" y en el cuerpo del mensaje: número de factura de compra, avería detectada, componente averiado (o equipo completo si es el caso) y cualquier otro detalle que considere importante. Como contestación a su correo, recibirá el número de reparación asignado y las instrucciones para enviarnos el material averiado. Los portes correrán a cargo del cliente para el envio y a cargo de Informarket, S.L. para su devolución. Los artículos adquiridos en la tienda podrán ser gestionados por el procedimiento anterior si debido a su situación geográfica así lo prefiere, o bien directamente en nuestras instalaciones. |
| ¿Cuál es el plazo de entrega de la mercancía? |
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| ¿Qué ocurre si el producto no me satisface? |
| Si cuando usted reciba su pedido no lo encuentra correcto, tiene un plazo de 10 días a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá a reintegrarle el importe del pedido en la cuenta que a tal fín nos indique. Para realizar su devolución, envíenos un correo electrónico indicando el motivo de la devolución a la dirección rma@informarket.net y le contestaremos con un número de devolución y las instrucciones para enviarnos la mercancía. |
| Cuando les envio un pedido... ¿se considera en firme? |
| NO. Sus pedidos solo se consideran en firme una vez que nos hemos puesto en contacto con usted para indicarle la disponibilidad de la mercancia solicitada y formalizar el pago de la misma. Por eso, es muy importante que introduzca sus datos correctamente al registrarse como usuario de nuestra tienda, ya que de lo contrario no podremos ponernos en contacto con usted para formalizar sus pedidos. |
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¿Cómo sé si tenéis un artículo y su precio? 
que encontrará a la derecha de cada artículo. Cuando uno de nuestros productos se encuentre en oferta lo apreciará por aparecer 
a la izquierda del mismo.